Dans la plupart des cas, la problématique vient plutôt d'une mauvaise utilisation de l'objet connecté.
- Vérifiez d'abord que l'objet en question ait été utilisé correctement par le patient.
- Vérifiez les branchements de l'objet connecté.
- En allumant l'objet connecté, vérifiez que la led s'allume (dermatoscope et otoscope uniquement)
🔹ACTIVATION
Le médecin active l'objet connecté depuis sont interface. Le patient reçoit une notification sur l'écran l'invitant à allumer l'objet connecté (dermatoscope ou otoscope - le stéthoscope ne s'active que par le médecin).
A partir de ce moment, le patient doit pousser le bouton d'allumage au maximum, si bien qu'une lumière led doit s'allumer. Le patient verra sur son écran la restitution de l'image générée par l'objet connecté.
La désactivation de l'objet connecté se fait par le médecin. Le patient est invité à tourner le bouton sur OFF.
⚠️ Le patient doit également penser à régler l'objet connecté en manipulant la molette améliorant la netteté.
🔹UTILISATION
Dermatoscope : l'objet connecté doit être posé à même la peau. Si l'objet n'est pas posé sur la peau, l'image risque d'être très sombre et floue.
Otoscope : l'objet doit être mis dans l'oreille par le patient. Le but étant de voir le tympan à l'écran. Attention de ne pas trop appuyer vers le fond de l'oreille.
Stéthoscope : l'objet doit être posé à même la peau si possible. Suivre les consignes du médecin sur les endroits du corps où le positionner.
📨 Si en dépit de ces recommandations, la problématique persiste, merci d'adresser un message à contact@medadom.com
Nos équipes prendront la main afin de vérifier l'état de votre matériel.