Après vous être connecté sur Medadom, vous serez invité par défaut à faire une téléconsultation.
Si néanmoins vous êtes sur la page d'accueil de medadom après vous être connecté, il conviendra de cliquer sur votre prénom situé en haut à droit permettant de dérouler un menu comprenant l'onglet "Faire une demande".
1) Une autorisation de votre micro et caméra à fonctionner doivent impérativement être validés par vos soins lorsqu'une notification allant en se sens apparait :
Si vous bloquez l'autorisation, la mise en relation audio/vidéo avec votre médecin ne pourra pas se faire. Si vous ne recevez pas cette notification, soit votre ordinateur/navigateur comporte des parfeux bloquants, soit votre camera/micro ont déjà été autorisés lors d'une précédente mise en relation.
2) Vérification de votre matériel : nous prenons une photographie à l'instant T de votre matériel : fonctionnement de la caméra, fonctionnement du micro et vitesse de votre connexion internet. Si l'un de ces 3 éléments ne fonctionne pas correctement, vous serez bloqué à cette étape.
3) Pour qui est la demande ? Pour le titulaire principal du compte ou pour un tiers ? Cette information est importante puisqu'elle définira l'identité renseignée sur chaque document médical délivré.
Faire une téléconsultation pour un tiers peut-être pertinent pour vos enfants ou des personnes âgées peu à l'aise avec les outils du digital ou n'ayant pas de numéro de téléphone mobile.
Si la téléconsultation est pour vous, il suffira de cliquer sur l'onglet "Pour moi".
4) Votre carte vitale : nous vous inviterons à renseigner les chiffres relatifs à votre carte vitale (numéro de sécurité sociale).
Cela nous permettra de faire le pont avec votre CPAM afin de payer la téléconsultation. Attention, certaines cartes vitales ne pourront malheureusement pas être prises en charge (Dom-Tom par exemple).
5) Médecin traitant : avez-vous un médecin traitant : dans le cas où vous avez un médecin traitant, il conviendra d'indiquer son indisponibilité pour profiter de la téléconsultation.
6) Validation de votre demande : une fois toutes ces étapes franchies, vous pourrez valider votre demande par le biais de votre carte bancaire renseignée permettant d'avancer les frais du ticket modérateur.
7) En attente du médecin : Une fois votre demande de téléconsultation effectuée, vous rentrez dans la file d'attente patients : les premiers patients ajoutés à la file seront les premiers à être pris en charge. Une estimation du temps d'attente s'affichera dès le lancement de la téléconsultation.
8) Mise en relation avec le médecin : lorsque votre médecin sera disponible, il prendra en charge votre téléconsultation, vous serez alors alerté d'un SMS allant en ce sens.
La mise à jour de votre page internet se fera automatiquement et vous rencontrerez alors le médecin.