La téléconsultation conventionnelle possible à partir du 15 septembre 2018 est une innovation organisationnelle qui se traduit par une nouvelle façon de consulter, à distance et par visioconférence, son médecin traitant ou un médecin spécialiste déjà consulté physiquement au cours des 12 mois précédents.
La téléconsultation «ponctuelle» proposée par la plateforme MEDADOM, permet au patient d’avoir accès à un médecin par visio quand il ne peut pas consulter son médecin traitant ou prendre rendez-vous chez un spécialiste (désert médical).
C’est une offre complémentaire au parcours de soins, apportant un service différenciant aux usagers (accès immédiat à toute heure, désengorgement des urgences, accès à un médecin dans le cas d’un déplacement en France ou à l’étranger, ...). Le texte de l’avenant conventionnel exclut la prise en charge par l’Assurance Maladie des téléconsultations ponctuelles réalisées via les plateformes commerciales.