Ordonnance, certificat médical, arrêt de travail : il arrive que certains documents puissent comporter une erreur.
Dans ce type de situation, ne surtout pas proposer au patient de faire une nouvelle téléconsultation pour le notifier à votre médecin.
En cas de problèmes liés à la prescription ou aux documents médicaux, vous pouvez contacter le médecin à postériori d’une TLC, via le QR code disponible sur l'ordonnance. Veuillez noter que :
- cela sera possible uniquement dans les 3 jours suivant l'édition des documents médicaux
- il sera possible d'effectuer une seule demande par QR code scanné
Etape #1 : scannez le QR code disponible sur l’ordonnance :
Etape #2 : vous serez redirigé vers la page ci-dessous, afin de déclarer le souhait de contacter le médecin prescripteur.
Etape #3 : renseignez votre numéro RPPS afin de pouvoir contacter le médecin prescripteur
Etape #4 : vous pourrez adresser votre demande, en déclarant un motif, et en saisissant le contexte de la requête.
Etape #5 : une fois la demande envoyée, vous aurez un écran de confirmation :
Le médecin sera informé du fait qu’il vient de recevoir une demande par mail.
Veuillez noter que MEDADOM ne peut s'engager sur le délai de retour du médecin partenaire.