Voici comment se déroule le calcul de votre temps d'attente pour avoir un médecin en ligne :
1. Vous lancez votre demande de téléconsultation.
2. Vous entrez dans une file d'attente unique. En face, des médecins partenaires sont connectés 7/7 jours. Le temps d'attente est calculé par notre algorithme en fonction du nombre de demandes patient et du nombre de médecins connectés.
3. Votre temps d'attente est recalculé régulièrement afin de prendre en compte les connexions/déconnexions de nouveaux médecins. Il diminuera progressivement jusqu'à atteindre "téléconsultation prévue dans moins de 5 min."
Lorsque le temps d'attente du patient est estimé à moins de 5 minutes, vous avez la possibilité de rentrer dans une salle d'attente virtuelle avant d'être pris en charge par le médecin.
4. C'est votre tour, le médecin se connecte et vous pouvez commencer à échanger avec lui.
Important : Il peut arriver que vous constatiez un décalage entre la connexion du médecin et le temps d'attente annoncé initialement. Cela peut s'expliquer par un retard pris par le médecin (comme en cabinet). N'annulez pas la téléconsultation, vous retourneriez au dernier rang de la file d'attente.