Afin d'être remboursé, certaines mutuelles sollicitent une facture de l'acte de téléconsultation pour établir le remboursement du ticket modérateur.
A titre indicatif, lorsque votre téléconsultation est terminée, nous établissons la télétransmission avec votre CPAM.
Une fois votre téléconsultation terminée, une feuille de soin est établit et transmise automatiquement à votre sécurité sociale sous un délai d'un mois. Une fois l'acte enregistré par la sécurité sociale, il est automatiquement transmis à votre mutuelle afin que la part tiers-payant vous soit remboursée (sous un délai d'un mois supplémentaire)
Par conséquent, il ne vous est pas nécessaire d'adresser à votre mutuelle une facture. Cela est fait automatiquement.
Pour information, le délais de remboursement est d'au moins 2 mois compte tenu des particularités relatives à la télémédecine.
Si vous n'avez pas activé la télétransmission, dès que votre téléconsultation sera facturée par nos services (sous 30 jours), vous pourrez retrouver votre décompte sur votre compte d'assurance maladie, le télécharger et l'envoyer à votre mutuelle pour obtenir un remboursement.
Vous pouvez également nous contacter afin d'obtenir une facture de soins. Nous contacter