Vous ne parvenez plus à vous connecter à votre compte MEDADOM car vous ne recevez pas le SMS qui contient le code d’authentification à 6 chiffres ? Vous avez perdu votre téléphone ou avez récemment changé de numéro ?
En suivant ces quelques étapes, vous pourrez très rapidement vous reconnecter et modifier si besoin votre numéro facilement et en toute autonomie.
Depuis l’app mobile
- Sur l’écran de connexion, saisissez le numéro de téléphone renseigné lors de votre inscription ainsi que votre mot de passe ;
- Un code à 6 chiffres est envoyé par SMS (que nous ne recevez donc pas) sur votre téléphone perdu ou à votre ancien numéro ;
- Patientez quelques secondes, cliquez sur « Renvoyer le code » en choisissant l’option « E-mail ». Vous recevez alors le code à l’adresse e-mail renseignée lors de votre inscription. Si cette option n’est pas disponible, contactez le support en envoyant un message à contact@medadom.com pour que nous puissions vous aider ;
- Saisissez le code. Vous êtes maintenant connecté. Si vous avez changé de numéro, passez à la suite sinon c’est terminé ;
- Pour modifier votre numéro, accédez à vos données personnelles dans Compte > Mon profil > Données personnelles > Numéro de téléphone ;
- Saisissez votre nouveau numéro de téléphone puis cliquez sur « Continuer » ;
- Saisissez le mot de passe de votre compte MEDADOM puis cliquez à nouveau sur « Continuer ».
- Un code à 6 chiffres est envoyé par SMS sur ce nouveau numéro. Saisissez ce code puis cliquez sur « Confirmer ». C’est terminé, votre numéro est à présent modifié.
Depuis la webapp
- Sur l’écran de connexion, saisissez le numéro de téléphone renseigné lors de votre inscription ainsi que votre mot de passe ;
- Un code à 6 chiffres est envoyé par SMS (que nous ne recevez donc pas) sur votre téléphone perdu ou à votre ancien numéro ;
- Patientez quelques secondes, cliquez sur « Renvoyer le code par Email ». Vous recevez alors le code à l’adresse e-mail renseignée lors de votre inscription. Si cette option n’est pas disponible, contactez le support en envoyant un message à contact@medadom.com pour que nous puissions vous aider ;
- Saisissez le code. Vous êtes maintenant connecté. Si vous avez changé de numéro, passez à la suite sinon c’est terminé ;
- Pour modifier votre numéro, accédez à vos données personnelles dans Mon Profil > Identité > Téléphone ;
- Saisissez votre nouveau numéro de téléphone puis cliquez sur l’icône de validation à droite ;
- Saisissez le mot de passe de votre compte MEDADOM puis cliquez sur « Modifier les données ».
- Un code à 6 chiffres est envoyé par SMS sur ce nouveau numéro. Saisissez ce code puis cliquez sur « Vérification ». C’est terminé, votre numéro est à présent modifié.
Depuis une borne
- Sur l’écran de connexion, saisissez le numéro de téléphone renseigné lors de votre inscription ainsi que votre mot de passe ;
- Un code à 6 chiffres est envoyé par SMS (que nous ne recevez donc pas) sur votre téléphone perdu ou à votre ancien numéro ;
- Patientez quelques secondes, cliquez sur « RENVOYER LE CODE » en choisissant l’option « E-mail ». Vous recevez alors le code à l’adresse e-mail renseignée lors de votre inscription. Si cette option n’est pas disponible, contactez le support en envoyant un message à contact@medadom.com pour que nous puissions vous aider ;
- Saisissez le code. Vous êtes maintenant connecté. Si vous avez changé de numéro, passez à la suite sinon c’est terminé ;
- Pour modifier votre numéro, accédez à vos données personnelles dans Informations > Téléphone portable ;
- Choisissez « MODIFIER » à droite, saisissez votre nouveau numéro de téléphone puis cliquez sur « SUIVANT ».
- Saisissez le mot de passe de votre compte MEDADOM puis cliquez sur « MODIFIER ».
- Un code à 6 chiffres est envoyé par SMS sur ce nouveau numéro. Saisissez ce code puis cliquez sur « VALIDER ». C’est terminé, votre numéro est à présent modifié.
Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse contact@medadom.com pour que nous puissions vous aider.