Lorsque vient la mise en relation avec votre médecin, un SMS vous est automatiquement adressé afin de vous prévenir.
Veillez à vous connecter immédiatement sur la page de mise en relation.
Si la mise en relation ne se fait pas avec un message de type "chargement du flux vidéo" pendant plusieurs secondes, c'est que votre connexion n'est pas suffisante.
Nous vous suggérons de vous connecter sur un wifi puissant et stable. Attention aux réseaux mobiles parfois irréguliers.
Si l'image du médecin est saccadée et que vous ne l'entendez pas bien, il est probable que votre connexion soit également insuffisante.
Veillez à vous rapprocher de votre émetteur wifi avant de réitérer une demande si la précédente n'a pu aboutir du fait de ces difficultés.