Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier que les caractères renseignés correspondent bien à ce qui est indiqué sur la carte vitale du patient. Vérifiez également que celle-ci soit bien mise à jour.
Il se peut également que le lecteur ne fonctionne pas correctement, n'hésitez pas à cliquer sur "passer l'étape" puis à répondre aux éléments demandés. Vous pourrez alors ajouter la carte manuellement.
La téléconsultation peut-être lancée. (Nous vous recommandons un redémarrage de l'équipement à l'issue de celle-ci afin de relancer le lecteur de carte vitale.)
Enfin, si en dépit de ces vérifications la carte n'est toujours pas reconnue, c'est qu'elle n'est pas prise en charge par MEDADOM. Dans ce cas, nous proposons au patient d'avancer l'intégralité des frais en cochant la cas "je n'ai pas de carte vitale".
📨 A la fin de sa téléconsultation, une feuille de soin sera disponible, que le patient pourra faire suivre à sa CPAM.
Si le lecteur présente un dysfonctionnement persistant, n'hésitez pas à contacter notre assistance !