Le patient n’entend pas le médecin dans le casque :
Les raisons peuvent-être nombreuses :
- 🎧 Assurez-vous que le patient ait bien mis au préalable le casque permettant de converser avec le médecin.
- 🔌 Assurez-vous que le casque soit correctement branché à la borne.
- 📶 Assurez vous que le volume soit bien au bon niveau sur les paramètres de windows (la gestion du volume se fait en bas à droite.
- ⚙️ Assurez-vous que le casque soit bien le périphérique de sortie par défaut - si la borne a été éteinte, il est possible que Windows modifie les paramètres installés par les techniciens dont celui-ci. Cette option est aussi vérifiable sur la gestion du volume en bas à droite de la barre des tâches.
📨 Si, en dépit de toutes ces vérifications, le patient n'entend toujours pas le médecin, merci d'adresser un mail à contact@medadom.com
Le patient ne voit pas le médecin : si le patient rencontre des problèmes liés à la caméra, nous vous recommandons de débrancher et rebrancher le câble de la caméra. En effet, il est possible qu’il y ait eu des problèmes de faux contacts.